El plan de marketing digital es, según Inboundcycle, un documento que recoge la planificación de los diferentes elementos que componen una estrategia de marketing online, es decir, cómo lo vas a desarrollar, a través de qué canales y cuál será la inversión en cada uno de ellos. Por eso, es importante tener claro los elementos que debe contener ese documento. Desde mi experiencia lo debemos dividir en 5 pasos: el análisis interno y externo, definir los objetivos, definir el buyer person, definir estrategias y tácticas, y evaluación de la data obtenida.
Paso 1: Análisis interno y externo (Recopilación de Datos)
El primer paso que se debe plantear todo empresario/emprendedor o incluso ese personal que trabaja en el área de marketing es desarrollar un análisis interno de la situación de la empresa. Hay que saber cómo está mi empresa con respecto al entorno digital y para eso hay una herramienta que sería buena ponerla en acción, se trata del Análisis DAFO o FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
Puedes preguntarte por ejemplo si tienes un website, ¿desde cuándo no lo actualizas, a qué se debe y por qué?, ¿tienes presencia en las redes sociales?, ¿qué resultados estás obteniendo?
Tienes que evaluar la empresa desde todas las posibles perspectivas para poder con sinceridad corregir las necesidades con estrategias.
Luego, pasaríamos al análisis externo, aquí evaluamos a la competencia y todo el entorno digital con sus tendencias para ver si éstas se pueden integrar en el plan de marketing digital que estás construyendo. Para esto, existen plantillas que se pueden usar para la evaluación completa de cómo esa competencia está proyectándose en el entorno digital. Puedes evaluar su website, su blog y cómo lo lleva, cómo es ese mercadeo de contenido, qué redes sociales utiliza, su publicidad digital, dónde prefiere anunciarse, qué canales utiliza, cuál es el mensaje que lleva, los públicos a los que llega, cómo lo hace, etc.
Paso 2: Definir Objetivos
Estos se trabajan desde la perspectiva de los objetivos de negocio en el área del mercadeo integrado, así como objetivos de venta y de branding. Estos objetivos deben ser SMART, acróstico en inglés de Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely. Esto significa: Específicos, Medibles o Cuantificables, Alcanzables, Realistas y Tiempo Límite.
Estos objetivos podrían buscar distintas cosas, como por ejemplo: “lograr atraer x prospectos o leads en x tiempo” o “lograr fidelización de clientes en x tiempo”, etc.
Paso 3: Definir el “Buyer Person”
Tenemos que definir o crear el perfil del cliente ideal y hacer esa radiografía con detalle de ese público que estamos buscando, es vital no solo conocer las características demográficas de esa persona, sino también comportamiento, intereses, ambiciones, necesidades, compras, obstáculos, entre otros.
Paso 4: Definir estrategias y tácticas
En este cuarto paso es que vamos a utilizar toda la data recopilada para poder establecer las estrategias que vamos a ejecutar y accionar. Esas estrategias son el camino a seguir para alcanzar nuestros objetivos. Aquí se plantea desde configurar las plataformas que se vayan a utilizar, las redes sociales, definir palabras claves, crear calendario de editorial hasta definir el tono en cómo la marca se va comunicar, etc.
Paso 5: Evaluación de data obtenida/ métricas
Es el paso donde evaluamos y medimos todo lo que hemos realizado para poder entender cómo el usuario o buyer person respondió. De allí, partimos a ajustar o revisar ese plan para volverlo a implementar (“Trial and Error”).
Existen muchas formas de medir los resultados, las mismas plataformas o muchas de ellas ofrecen un área para esto. Existen un sinfín de plataformas y herramientas para poder lograr entender el comportamiento del usuario o “buyer person” ante nuestras estrategias y tácticas implementadas. Incluso, hay herramientas que nos envían un reporte semanal por correo electrónico y nos indica los resultados de las estrategias implementadas.
Así que no lo olvides, es vital establecer o implementar un plan de marketing digital para tu empresa porque de eso dependerá el futuro de la misma. En mariangelaperez.com podemos ayudarte.
